Stalne provjere centara za izdavanje ISO certifikata u velikoj mjeri su usmjerene na odnos poduzeća i klijenta te na sve relevantne procese u vezi sa klijentima. Provjerava se, na primjer:

• Rješavanje pritužbi
• Opća komunikacija sa klijentima
• Strukturirani odnos u ponudi
• Interna transparentnost svih sektora poduzeća u direktnim ili indirektnim kontaktima sa klijentima
• Svi nivoi uprave preduzeća se proveravaju u tom smislu

ISO certifikat nije nešto što se samo po sebi podrazumjeva. Mnoga poduzeća ne uspjevaju postići ovaj u svijetu rasprostranjeni standard i time često gube konkurentnost pri dobivanju poslova. Naš certifikat ISO 9001:2000 je istovremeno i priznanje i obaveza.

Obaveza, koju smo preuzeli tim certifikatom, znači s jedne strane garanciju da ćemo se pridržavati načina rada i radnih procesa, kao što je utvrđeno u našim dokumentima, a s druge strane da ćemo te procese kontinuirano usavršavati.